失敗經驗 7：會員受傷了

——我差點因為急著為自己辯解，把會員推到我的對立面。

剛開始當教練的時候，我很怕自己答不出會員的問題。

會員問：「為什麼我這裡不舒服？」

腦袋就會立刻開始找答案，深怕慢個三秒，對方就發現：「原來這個教練也有不知道的事。」

那時候的我會覺得，教練就是要什麼都懂。會員問什麼，我都要立刻給出一個合理的解釋，才能證明自己值得信任。

後來我才發現，會員不信任你，不是因為你不知道。

而是你明明不知道，卻急著給答案找理由。

▋ 那通我最不想接到的電話

這件事發生在我還在教團體課的時候。

那堂課來了一位新學員。上課前，她告訴我：「老師，我以前練過瑜伽，也做過很多運動，但我的腰可能有一點狀況，不過我想我會自己小心。」

我觀察了她一下，就是那種很喜歡運動的女性，但是很瘦，幾乎沒什麼肌肉量。不過，她看起來對自己的身體蠻有自信的。

我只告訴她：「你照自己的節奏做，有任何不舒服就停下來，課後也可以再跟我說。」

那堂課，我已經把她的訓練調得很保守。需要增加負荷的動作，我讓她徒手；我也盡量選擇她當下能接受的方式。

下課時看起來沒有發生什麼事。

但那天晚上，我接到一通最不想接的電話。

她問我：「為什麼我做完之後，腰這裡怪怪的不舒服？會不會是上課動作的問題？」

一般教練聽到這句話，第一個反應很容易是「自我保護」。

但那就是危機的開始。

▋ 我只講錯一句話，她立刻站到我的對面

那時候的我壓力很大。

我聽得出來，那個會員有一點不悅，可能還夾著沮喪、迷惘和疑惑，各種情緒都交雜在這個問題裡面。

當時我有點菜，很想趕快幫她解決問題，所以我下意識地說了一句：「也有可能跟你以前的舊傷有關……」

她的聲音開始變得不悅，反駁道：「我覺得不是！應該是剛才那個動作……」

我立刻發現，我們已經不在處理她的狀況了。

我們正在爭執：這次受傷到底是從哪裡來的？

但只靠當時那通電話，我們根本不可能把原因講清楚。

▋ 我停止找理由，先跟她站在同一邊

我換了一種說法。

「你說的情況有可能。但我想更重要的是，先讓我了解你目前的疼痛感受，再一起想『我們下一步可以怎麼做？』」

她的情緒慢慢緩了下來。

後續我們的對話就開始往下一步走：她現在疼痛的狀態如何？接下來可以怎麼處理？我們沒有再糾結前面的原因。

這通電話後，我還是追蹤了幾天她的狀況，直到她告訴我已經緩和，沒有再出現新的問題。

當會員身體不舒服時，她要的第一件事，往往不是聽你判斷原因，也不一定是要追究教學責任。

她想知道的是——你有沒有把她的感受當一回事，以及接下來可以怎麼辦。

（當然，我不排除真的有人一開始就想追究責任，但我相信，絕大多數來上課的會員都不是抱著這個目的。）

▋ 教練無法靠猜測知道疼痛原因，但可以關心對方的感受

會員在訓練後出現不舒服、疼痛，甚至後來確認有受傷，背後原因可能不只一個。

只靠教練當下的觀察，很難確切判定受傷原因。可能和原本的身體狀況、當天的疲勞、動作、負荷，或其他因素有關；也可能是某個動作或負荷，剛好超過了當時的承受範圍。

這些都需要更完整的評估，不能由教練單憑一次課或一通電話下結論。

所以我會先聽完，確認她現在的狀況，也先讓對方感受到：「教練是跟我站在同一邊的。」

再引導對方一步步思考，做出比較冷靜、理性的決定。

如果疼痛持續、加劇、影響日常活動，或她自己感到不安，我會建議她先找復健科醫師或物理治療師做評估，再依專業建議決定是否恢復訓練。

為什麼教練必須認識一些物理治療師或者是復健科醫師？因為你是真的會需要跟他們合作。

（小小說明一下，我自己認識的物理治療師或復健科醫師，我都會先親自接受過他們的評估或診療，了解他們的治療方式和流程，以及雙方在觀念與價值觀上是否相近，這樣後續合作起來會比較輕鬆一點。）

我也會讓會員慢慢意識到一件事：受傷或疼痛，不代表你很爛或很弱。

疼痛是一種真實而個人化的感受，可能受到很多因素影響。有時候它會提醒我們停下來、注意身體，但不能只靠疼痛判定是哪個組織受傷，或直接說是哪裡「太緊」。

對教練來說，這時候先停下來、聽會員怎麼描述，必要時轉介，就夠了。

不要把受傷這件事看成是「我好爛喔」、「我很弱」或是「我很糟糕」。

它不是能力差的證明，只代表現在需要先停一下，弄清楚狀況。

▋ 課前說清楚，課後保持關心

這次經驗也改變了我上課的方式。

我的課前說明，變得更完整：不只是告訴會員今天有什麼狀況要注意，我也會告訴她，今天訓練完之後，如果遇到什麼情況要跟我聯絡、可以怎麼處理。

課前說明不是免責聲明。

它的目的，是讓會員知道：她可以隨時說停，也知道出現狀況時，不需要自己猜，可以回來找教練一起釐清下一步。

課後只要有新會員來的那一堂課，我基本上會盡可能隔天或隔兩、三天在 LINE 群組上跟大家說，如果有什麼狀況記得告訴我。

我也會跟大家說明可能出現的痠痛感受，以及如果不確定時要怎麼回報、何時尋求協助。

這個細節部分，我之後在我的「一人教練共好團」裡面可以跟大家分享。

▋ 如果下一次我再遇到這個會員，我會怎麼辦？

只看眼前這些資訊，我依舊不會知道疼痛跟受傷是怎麼發生的。你現在問我，我還是不知道。

但我不會像以前一樣，急著找出一個原因，再把它當成答案告訴你。

「哇，你的狀況我目前還不能確定，我也不知道原因。不過我們可以先看看，接下來要怎麼處理。」

每一次遇到這種狀況，我還是會緊張，也還是會回頭檢查：課前有沒有問清楚？負荷是不是太快？我有沒有漏看什麼？下一次要怎麼說得更完整？

這些，最後都會變成你的經驗值。

專業就是，你知道自己的界線在哪裡。