【自媒體經營】電子報開信率 從 55% 暴跌到 8%，3個你應該避免的電子報雷區！我的真實故事

本來我以為，刪掉沒什麼關係，因為那些可能都是沒開信的會員。

 

但當我隔天的電子報送出後，就發現大事不妙….。我的開信率從55%，瞬間跌到只剩8%….。

後來發現，我的信都有寄出，只是掉到大家的垃圾郵件中了….。

然後就是一連串的拯救電子報計劃。

看到那個開信率，心都沉了...

▋掉到冷名單的會員，不一定是沒開信的

因為這次的事件，我才知道kit電子報的冷名單機制。

 

會調到冷名單的信有兩種：

• 都沒開信的會員

• 有開信，但超過90天都沒點擊任何連結，或是回信互動。

 

這些人就會進到所謂的「冷名單」（cold subscribers)。

 

這時候，我應該做的事情是：

再寄一封信，給這些冷名單的會員，確認他是否有要繼續收信。並設定一個「觸發連結」，當他點擊這個連結，就會回到正常的會員名單中。

 

這跟我本來以為的冷名單不一樣，但現在搞懂了。

 

▋為什麼電子報掉進垃圾或促銷郵件？你應該避免的3大雷區

1.使用了短網址

Gmail 的過濾器，對這種縮寫連結，極為敏感。認為其具有詐騙風險。只要信中出現一個這類連結，整封信就極可能被丟進垃圾桶。

 

因為我的信常常會放YT教學影片，YT的連結有兩種，一個就是正常的長網址，一個是他縮短的短網址。

 

我以前都放短網址，這次的信件也是。是直到kit官方回覆，我才知道這是有風險的。

 

2.遺失網域驗證 (VSD)

若發信網域未設定 Verified Sending Domain，會導致 DMARC 驗證無法對齊。

 

在 Gmail 眼中，這是一封「身分不明」的電子報，會被標記為不安全。

 

這一部分我完全不懂，就算現在重看，也看不懂。

 

大意就是，我的網域沒有經過安全驗證（應該吧？）。

 

3.互動率過低

根據 Kit 官方標準，互動數據能反映電子報的健康狀況：

絕對警戒線（開信率 < 20%）

長期低於此數值，郵件服務商會判定您的內容為「非請求郵件」，直接將網域列入黑名單。

我上一封信的開信率，僅為 8%，在系統中屬於「危險 (Danger)」等級的紅字。

 

冷觀眾 (Cold Subscribers) 太多

指訂閱超過 30 天，且在過去 90 天內完全沒有開啟任何信件或點擊連結的讀者。

這群「零互動」讀者會拉低整體平均值，損害寄件者信譽 (Sender Reputation)。


一開始，我以為我的開信率暴跌，是我的標題失誤，原本的標題是寫「手沒辦法舉高，怎麼練｜2025收支大公開」，AI跟我說，可能是這兩個主題差異太大，又有談到錢這些內容，會被系統判定是有詐騙疑慮。

但後來kit的官方回覆是：

Gmail 的過濾器會掃描標題。如果您使用以下這類帶有「強烈推銷感」或「誘騙感」的字眼，系統會提高警覺：

• 英文關鍵字：Free (免費)、Win (贏取)、Cash (現金)、Special Promotion (特別促銷)、Urgent (緊急)。

• 中文關鍵字：免費、賺錢、立刻點擊、中獎、限時優惠。

• 符號地雷：過多的驚嘆號 (!!!) 或全大寫字母 (FREE)。

 

我的中文標題沒有問題。主要原因還是：

1. 我使用了YouTube 短網址 (youtu.be)。

2. 網域身分驗證 (VSD) 尚未設定。

這代表：即便我用中文寫標題，只要避開激進的推銷字眼，並把網域驗證做好，我的信件就是安全的。

▋電子報的互動率怎麼算的？怎樣才算好的互動？

• 優秀 (Green)：開信率 40% 以上、點擊率 3% 以上。（之前我的開信率平均都在55%，點擊率平均是6%)

• 及格 (Yellow)：開信率 20% - 35%。

• 危險 (Red)：開信率低於 20%。

 

▋我如何拯救自己的電子報？

一開始我以為是標題問題，但後來詢問kit官方

 

1.完成網域驗證

在 Kit 後台完成網域的 DNS (VSD) 紀錄設定，建立合法的寄件者身分。

我怎麼搞定的？就是「截圖＋問AI」，一步步照AI的指示做就好。中間我省略3萬字，我想你也不會想知道。

 

如果想知道，自己寄信的網域，有沒有這個問題，有個人可以找，就是路老闆。

我真的就是一直截圖問AI，裡面寫什麼我一個都看不懂...

2.更換網址格式

將信中所有的 YouTube 連結更換為完整網址（例如 youtube.com/watch?v=...）。

就是不要放短連結了，不管什麼連結都是！

 

3.定期清理冷名單

透過「重新接觸（Re-engagement）」或「移除」那些長期不互相互動的冷觀眾，以拉高整體的開信率指標。

 

其實就是多一個動作，再寄一封確認信給對方，真的都沒有點擊，在考慮刪除就好。

 

因為這件事，我也多學會一個技術：「觸發連結」。

當會員點擊我信件中，任何一個連結，都會自動被標示成「活躍讀者」的標籤。

 

至少我知道哪些人是我的活躍讀者～

算是因禍得福嗎？學會一個觸發技巧

4.自動化備份會員email

這件事，我也學一個大教訓，隨時都要備份這些email名單。幸好是kit官方回覆超快，大概不到一天，就把那168位，被我誤刪的同學恢復。

（題外話：用英文跟對方對話會比較快，我都是靠AI幫忙翻譯寫信….）

我接下來，會設定一個自動化的流程，讓系統自動備份這些email名單，到我的雲端硬碟。

 

email，是自媒體世界中的黃金。什麼都可以不見，email不行。

▋我的心得

有時候，一個犯錯，也是一個很好的學習。

 

一開始，開信率暴跌，我真的是嚇死，比上次把自己IG丟了，還更讓我驚恐。

想到過去2年，花好久的時間去建立的信任，只因為我手殘跟對系統的不理解，一夕之間，差點沒了。

 

我之所以可以這麼快救回來，除了是感謝有些朋友家人的幫忙，最大功臣肯定是AI。

 

包含跟kit官方的英文回信、翻譯、再做安全驗證上的操作….

如果沒有AI，我肯定是煩死路老闆，而且我一定會感到更加焦慮。如果AI是真人，我現在一定是「跪著」感謝。

 

但同時間，這件事，也打破我對於「數字」的迷思。過去我真的很在意，自己的電子報有沒有超過60%的開信率。

 

總是有一種：「如果別人可以，沒道理我不行」的想法。

 

但因為這次的暴跌，我重新檢視自己對這個數字的期待，是否過高。

 

當然，掉到20%以下，肯定是不行，但有沒有必要，一直追求60％這種高標準？

如果我停下來思考，2000多個訂閱者，如果有40%開信跟互動，就已經是800人了。

 

800人，放在現實世界，已經是好幾間健身房的會員數了。當我這樣想，就對於數字開始釋懷了。

 

收到這個難忘的聖誕節禮物，我是應該感謝的～